Приемная управы

Порядок организации личного приёма граждан в управе района Дорогомилово города Москвы

1. Личный прием граждан в управе района Дорогомилово города Москвы проводится главой управы, первым заместителем главы управы, заместителями главы управы, начальниками отделов управы в соответствии с графиком личного приема граждан.

2. Личный прием граждан в управе района Дорогомилово города Москвы (ул. Студенческая, д.44/28) проводится по понедельникам.

3. Личный прием граждан осуществляется по вопросам, входящим в компетенцию главы управы, первого заместителя главы управы, заместителей главы управы, начальников отделов управы.

4. На личный прием к главе могут быть записаны граждане, если их вопрос не был решен на уровне первого заместителя главы управы, заместителей главы управы (в соответствии с распределением обязанностей).

5. Начальники отделов ведут прием граждан по понедельникам с 15.00 часов без предварительной записи.

6. Граждане вправе обращаться лично или через своих представителей, уполномоченных в установленном законом порядке.

7. Для рассмотрения вопроса о записи на личный прием гражданин подает письменное обращение через официальный сайт управы, посредством почты России или непосредственно в окно приема корреспонденции управы.

8. В своем обращении заявителю необходимо указать фамилию, имя, отчество, адрес, контактный телефон, электронную почту (если имеется) изложить обстоятельства, являющиеся основанием для записи на личный прием, и в подтверждении доводов приложить имеющиеся ответы и материалы по данному вопросу.

Запись на личный прием осуществляется секретарем главы управы.

9. Каждое обращение гражданина в управу района по вопросу записи на прием регистрируется в Секторе по работе со служебной корреспонденцией, письмами граждан, организации приема населения и материально-технического обеспечения (далее Сектор по работе со служебной корреспонденцией, письмами граждан).

10. В записи на прием может быть отказано по следующим основаниям:

- вопрос не относится к компетенции управы;

- в случае если ранее, в том числе на личном приеме, давались разъяснения по существу поставленных вопросов, а новых доводов или обстоятельств, влияющих на ранее принятое решение, не возникло.

11. О результате рассмотрения вопроса по записи на прием Сектор по работе со служебной корреспонденцией, письмами граждан информирует гражданина в письменном виде.

12. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию управы, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке следует обратиться.

13. При личном приеме гражданин предъявляет документ удостоверяющий его личность.

14. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

15. В ходе личного приема жителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

16. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина личный прием прекращается.

17. Решение должностного лица, ведущего прием, заносится в учетную карточку личного приема по форме, приведенной в приложении № 1, подписывается этим должностным лицом, и после регистрации в Секторе по работе со служебной корреспонденцией, письмами граждан направляется исполнителю.

18. Каждое поручение должностного лица управы, проводившего прием,

ставится на контроль в Секторе по работе со служебной корреспонденцией, письмами граждан.

19. Контроль исполнения поручений, данных во время личного приема граждан, осуществляется соответственно главой управы, первым заместителем главы управ, заместителями главы управы.

20. Ответственность за исполнения поручений, данных во время приема, возлагается на ответственного исполнителя.

21. Контрольно-аналитическая деятельность в части исполнения поручений, данных во время личного приема граждан, осуществляется сотрудниками Сектора по работе со служебной корреспонденцией, письмами граждан.

22. Поручение, данное должностным лицом по обращению гражданина на личном приеме, должно исполняться в течение 30 календарных дней со дня подписания (Регистрации) поручения, если поручением не установлен иной срок.

23. Продление сроков исполнения поручений возможно только должностным лицом, установившим срок исполнения, либо по его поручению сотрудниками Сектора по работе со служебной корреспонденцией, письмами граждан.

24. Поручение снимается с контроля:

- если вопрос решен положительно;

- если дан обоснованный отказ в выполнении требования гражданина, и должностное лицо, давшее поручение рассмотреть обращение, согласно с доводами исполнителя.