Две недели со 2 по 16 марта проходил краудсорсинговый проект “Московская поликлиника”. Количество зарегистрированных участников стало своеобразным рекордом – 58 тысяч человек.
Итоги проекта обсудили на пресс-конференции в Информационном Центре Правительства Москвы.
Как рассказал Алексей Хрипун, министр Правительства Москвы, руководитель Департамента здравоохранения города Москвы, толчком для проведения данного краудсорсинг-проекта послужил февральский визит мэра Москвы в поликлинику №64 – именно тогда Сергей Собянин дал поручение посоветоваться с москвичами о том, что нужно сделать по улучшению работы учреждений здравоохранения. «Мы рассчитывали, что будет получен большой материал и надеялись на активное участие жителей в этом проекте», – подтвердил Хрипун.
На специальной постоянно действующей площадке правительства Москвы www.crowd.mos.ru был запущен для обсуждения проект “Московская поликлиника”, который стал самым масштабным из аналогичных. Площадка существует с 2014 года, через нее пошли уже шесть проектов. “Но ни один из них не был настолько массовым! – отметила на пресс-конференции Наталья Климова, руководитель ГКУ “Московский центр “Открытое Правительство”. – Обычно в проектах участвовали 6-10 тысяч человек. Однако поликлиники вызвали интерес 58 тысяч москвичей!”
Она также подчеркнула, что люди с удовольствием включились в процесс обсуждения. «Так в обсуждение вопроса о том какие сложности вы испытываете при посещение поликлиник, участники оставили более 9 тысяч комментариев», – отметила Наталья Климова.
В свою очередь руководитель столичного Департамента здравоохранения Алексей Хрипун рассказал, что участники подали свыше 27 тысяч предложений по улучшению работы поликлиник. Прозвучали идеи о введении услуги напоминания о приеме с помощью мобильной связи, на уведомлении об отмене приема, на возможности отказа или переноса приема, на возможности оценить работу врача сразу после приема, на рассылке результатов анализов по электронной почте и т.п.
Кроме того, граждане были бы рады увеличению часов работы поликлиник, выделению дежурного врача для тех, кто идет вне записи, с острой болью, установке в фойе поликлиник электронных табло, на которых можно было бы видеть – как продвигается очередь, открытию кабинета для здоровых и выздоровевших – им достаточно отметиться и получить заключение, для этого много времени не требуется.
“Мы вплотную подошли к тому, чтобы добиться высокого стандарта работы московских поликлиник”, – уверен Алексей Хрипун.